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よくあるご質問

セキュリティについて
個人情報の取り扱いについて教えてください。

私たちはお店を持たず、お電話、インターネット、はがきなどを通じ商いをしています。

顔の見えないお付き合いに心を通わせ、深くご満足を感じていただくことは、とても難しいことであると日々痛感しております。そんな中で、私たちとお客様の絆となっているものが、お客様からお教えいただく大切な個人情報です。

対応の不備や聞き間違いなどでご迷惑を掛けることなく、お客様によりご満足いただける対応をするためにも、お教えいただく個人情報は何よりも大切なものと考えています。私どもにとって確かな歩みを進めていくためには、過去の教訓を活かすことが非常に大切な事だと考えており、全てのお客様対応を確かに記録し、厳重に保管していく事は、私たちが商いをさせていただく上で決してゆるがしてはならない柱になる部分なのです。

個人情報保護に関するお客様とのお約束を遵守し、お客様の情報を正確かつ安全に取り扱うために厳重な管理体制を構築することにより、お客様からの信頼に応えなければならないと深く認識しています。

個人情報の保護方針について教えてください。
  1. 個人情報の保護を厳格に実施し、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守いたします。
  2. 個人情報の保護に関する社内コンプライアンスを定め、組織体制を整備し全社員に徹底します。また、これを定期的に再検討し、維持・改訂を行うことで、弛むことなく改善してまいります。
  3. 個人情報を収集させていただく場合は、収集の目的を明らかにし、同意を得た上で、必要な範囲に限り個人情報を収集させていただき、収集目的の範囲の中で利用いたします。
  4. お預かりさせていただいた個人情報は責任をもって管理し、法令の規定による場合やお客様の利益を保護する為に必要な場合以外は第三者に提供・開示することはございません。
  5. お預かりさせていただいた個人情報を利用し、お客様へ製品、サービス、情報などを提供するために、業務を外部業者などへ委託する場合、当社の厳正な管理下のもと、業務を行うのに必要最小限の範囲で委託をさせていただくことがございます。
  6. 取り扱う個人情報を安全かつ正確に管理し、個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止ならびに是正の為、社内における規程を整備し、安全対策を常に実施いたします。
  7. 個人情報の確認、訂正、削除等を希望される場合には、合理的な期間と妥当な範囲内ですみやかに対応させていただきます。
  8. 個人情報の取り扱いについての苦情、ご相談については下記お問合せ窓口にて承ります。
個人情報の利用目的について教えてください。
株式会社ハハハラボ(以下「当社」といいます)は、個人情報を以下の目的で利用いたします。 なお、以下に公表する以外の利用目的で個人情報を取得または利用する場合は、あらためて、その利用目的を本人に通知するか、または当社ホームページ上で公表いたします。
  1. お客様が当社のオンラインショップにてご注文された商品の発送、回収管理、債権管理、アフターサービス、郵便・電話・メールによる商品のご案内
  2. お客様から請求された資料の発送
  3. お客様が応募したキャンペーンなどの情報の提供・当選商品の発送
  4. 当社の商品やサービスの情報、その他お客様の生活に役立つと思われる情報の提供
  5. お客様が入会されたインターネット・サイトの会員認証・会員管理
  6. お客様から寄せられたご意見、ご要望、お問い合せへの対応
  7. 官公庁への届出・報告
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